Política de reembolso

En cumplimiento con la legislación española, en particular con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ofrecemos a nuestros clientes el derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones para Devoluciones

  1. Plazo: Tienes 14 días naturales para devolver el producto a partir de la fecha de recepción.

  2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con el embalaje y etiquetas intactas. Los productos que presenten signos de uso, hayan sido utilizados o no estén en condiciones óptimas no podrán ser devueltos.

  3. Gastos de Devolución: Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error por nuestra parte o productos defectuosos.

Proceso de Devolución

  1. Notifícanos tu decisión de devolver el producto enviando un correo electrónico a [robproductsofficial@gmail.com] o a través de nuestro formulario de contacto.

  2. Una vez autorizada la devolución, envía el producto a la dirección que te proporcionaremos. Asegúrate de incluir el número de pedido y los datos de contacto.

  3. Al recibir y verificar el producto, procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra. Si el producto cumple con las condiciones mencionadas, se te devolverá el importe total, excluyendo los gastos de envío iniciales (a menos que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso).

Excepciones

Este derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Productos personalizados.

  • Productos perecederos.

  • Productos sellados que hayan sido abiertos y no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud.

  • Productos que presenten signos de uso o hayan sido utilizados.

Para más información, no dudes en contactarnos a través de [robproductsofficial@gmail.com] o en el teléfono [614100058]. Estamos aquí para ayudarte.